Работа
с репутацией

Мониторинг

Аналитика

Работа агентов влияния. Отзывы, реагирование, и нивелирование негатива

Ручной и автоматизированный мониторинг данных по бренду
и конкурентам

Аналитика данных по различным актуальным критериям.
Анализ репутационного поля

– это комплекс мер, направленный на создание,
поддержку, защиту положительной репутации и имиджа бренда в социальных медиа и точках онлайн продаж.

60%

91%

заказов

34%

покупатели
учитывают отзывы

и более покупателей

упомянули отзывы
и фото как решающий фактор, влияющий на принятие
решения о покупке

* Читают отзывы, задают вопросы другим пользователям

при назначении врачом нового препарата сначала прочитают
отзывы в интернете
о нем

покупателей

21%

считают, что отзывы имеют решающее значение. Покупатели выбирают товар, прямо руководствуясь отзывами

пациентов

Рассказать аудитории о новом продукте


Повысить лояльность аудитории


Наладить обратную связь
с потребителем


Донести сообщения бренда и его преимуществ до ЦА


Попасть в лист сравнения
с конкурентами


Контроль над негативом, корректное разрешение конфликтных ситуаций

Планомерная работа с репутацией способна вызвать доверие аудитории и повлиять на её мнение: донести
до пользователей ключевые знания
о бренде, сломать обманчивые стереотипы, смягчить негатив и дать ненавязчивую рекомендацию.

01.

Цели и задачи ORM

03.

02.

06.

04.

05.

91%

заказов

покупатели
учитывают отзывы

Опережение конкурентов

За счет увеличения кол-ва
упоминаний бренда

За счет увеличения охвата аудитории, реагирования на площадках и коммуникации
с аудиторией

Рост индекса лояльности
NPS

* NPS - (Net Promoter Score) это формула соотношения всего объема негатива, позитива и нейтральных сообщений.

Снижение негатива,
увеличение позитива

Оценочные KPI

* Индекс лояльности показывает нам, что восприятие бренда улучшилось со старта кампании.

Наши преимущества

1

Предлагаем наиболее эффективный инструментарий, подход,
и качественный контент.

Качественный
и полноценный мониторинг сети

Автоматизированная система + ручной поиск
и обработка.

Учитываем активность
конкурентов

Мониторим конкурентное окружение, выявляем
их активность, отстраиваемся от них.

Огромный опыт
в фарм индустрии

2

3

Нивелируем только
актуальный негатив

Акцент на качество,
а не количество.
Работаем в охватных
ветках.

4

Как с нами связаться

MAIL@NOROBOTS.RU

+7 916 971 66 91